Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

1. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation, de vos commandes ou de vos demandes de contact, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Numéro de téléphone ;
• Numéro de commande ;
• Données de navigation et adresse IP ;
• Informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires sécurisés.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et confirmer vos commandes ;
• Préparer et expédier vos produits ;
• Assurer le suivi de livraison ;
• Répondre à vos demandes via le service client ;
• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre boutique ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Partage avec nos partenaires

Vos données ne sont jamais revendues.

Certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire au bon traitement de votre commande, notamment :

• Aux prestataires de paiement sécurisé ;
• Aux transporteurs ;
• Aux partenaires logistiques chargés de la préparation et de l’expédition des commandes.

Dans certains cas, ces partenaires peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment lorsque les produits sont préparés ou expédiés depuis la Chine. Seules les informations nécessaires à l’expédition sont transmises.

4. Paiement sécurisé

Les informations bancaires ne sont jamais stockées directement par Palmora. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés, conformément aux standards de sécurité applicables.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
• Mémoriser votre panier ;
• Améliorer votre expérience de navigation ;
• Mesurer l’audience du site ;
• Proposer, lorsque cela est applicable, des contenus ou publicités adaptés.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour répondre aux obligations légales, fiscales et comptables.

7. Sécurité

Palmora met en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit de suppression ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via la page Contact du site.

9. Newsletter et communications

Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos offres, nouveautés ou conseils d’utilisation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

10. Modification de la politique

Palmora peut modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. La version publiée sur cette page est celle applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.