Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site Palmora. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identité du vendeur

Palmora
Adresse : [à compléter]
Email : [à compléter]
SIRET : [à compléter]

3. Produits

Palmora propose des accessoires de plage et d’extérieur. Les photos et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de finition ou de rendu peuvent exister selon les écrans, les lots de fabrication ou les conditions de prise de vue.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Palmora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Commande

Le client vérifie le contenu de sa commande avant validation. Après paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés sur le site. La commande est traitée après validation effective du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées par nos partenaires logistiques, principalement situés en Chine. Ce fonctionnement nous permet de proposer des tarifs compétitifs tout en assurant un suivi de commande.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, c’est-à-dire du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte activité, contrôle douanier, retard transporteur, événement climatique ou situation indépendante de notre volonté.

8. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi peut être transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé et dans son emballage d’origine lorsque possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Palmora ou produit défectueux.

10. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Palmora procédera au remboursement selon le moyen de paiement initial. Le remboursement peut être refusé si le produit est retourné abîmé, incomplet, utilisé ou impropre à la revente.

11. Produit endommagé ou défectueux

En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, le client doit contacter Palmora dans les meilleurs délais avec des photos claires du produit, de l’emballage et du problème constaté. Après analyse, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, remboursement ou geste commercial.

12. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une déchirure causée par un objet tranchant, une exposition excessive ou toute utilisation non conforme aux consignes du produit.

13. Utilisation du produit

Le client est responsable de l’utilisation du produit. Palmora recommande d’utiliser le tapis sur une surface propre, plane et non coupante, de l’éloigner des flammes, objets pointus ou surfaces abrasives, et de surveiller les enfants lors de son utilisation.

14. Responsabilité

Palmora ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit, d’un entretien non conforme, d’un retard de transport indépendant de sa volonté ou d’informations incorrectes fournies par le client lors de la commande.

15. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement, à la livraison et au service client. Certaines données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques uniquement pour l’exécution de la commande.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Palmora afin de rechercher une solution amiable avant toute démarche externe.

17. Contact

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter Palmora via la page Contact du site.